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Descubra como inteligência artificial melhora o relacionamento e aumenta a fidelização em e-commerces B2B. Transformar visitantes em clientes fiéis em e-commerces B2B parece um desafio grande. E não é só impressão. O processo de retenção é algo que, mesmo quem já tem experiência, sente escorregar das mãos se não houver planejamento. A inteligência artificial (IA) aparece cada vez mais como uma solução clara – mas, principalmente, como um caminho para fortalecer o relacionamento, personalizar interações e, sem exageros, surpreender em cada contato. Retenção não é um destino, é uma...

Descubra como centralizar conversas em múltiplos canais gera eficiência, proximidade e satisfação para clientes. Gerenciar diferentes canais de atendimento — WhatsApp, RCS, SMS e e-mail — parece simples à primeira vista, mas se torna rapidamente um desafio quando o volume cresce. Conversas ficam espalhadas, informações se perdem e o cliente sente que precisa “recomeçar” a cada interação. É aqui que a mensageria inteligente aparece como solução. E o Zap2Go, da Link2Go, vai além: centraliza, organiza e potencializa a comunicação, oferecendo eficiência operacional e proximidade real com...

Descubra como analisar conversas em escala melhora a qualidade do atendimento, reduz custos e aumenta a satisfação do cliente. Transformar cada ligação em um aprendizado valioso parece um desafio grande. E não é só impressão: os contact centers lidam com milhares de interações diárias, onde se escondem insights decisivos para reduzir churn, treinar equipes e melhorar processos. Sem tecnologia, muito desse conhecimento se perde. É aqui que o Data Analytics aparece como solução clara – e o Feel2Go, da Link2Go, vai além: ajuda a entender o cliente, monitorar qualidade e transformar...